よくある質問Q&A
お客さまからよく寄せられるお問い合せ内容を「Q&A」形式でお答え致します。
いつお金はかかるのですか？
コンビニのマルチコピー機で証明写真をプリントする際に料金をお支払い下さい。写真のアップロードでは料金は発生しません。
パケット通信料は別途かかりますので、パケット定額サービス等にご加入のうえご利用下さい。
アップロードした写真はどのように取り扱われるのですか？
購入可能期間（最大で7日間）はサーバー上に保管されますが、それ以降は自動的に消去されます。
他の用途で利用することは一切ございません。
「コンビニ証明写真」は何から利用できますか？
インターネットに接続されたPC、スマートフォン、iPhone、iPad等のタブレット端末からご利用いただけます。
ガラケー・フィーチャーフォンではご利用できません。
領収書が欲しいのですが、どうすればいいですか？
ご購入時に、マルチコピー機で発行できます。印刷終了後、マルチコピー機の「領収書を印刷」を選択して下さい。
証明写真の焼き増しはできますか？
プリントの際に枚数をご指定頂けるようになっております。
7日以内であれば同じQRコード／プリント予約番号で追加プリントも可能です。
写真館、デジカメで撮った写真データを証明写真にできますか？
はい、できます。写真データをPCまたはスマートフォンから登録して下さい。
パスポートでも利用できますか？
パスポートの申請では受理されないケースもございますのでご利用はお控えください。
返品はできますか？
あきらかにマルチコピー機による印刷上の問題の場合は、お買い求めいただいた店舗で返品ができます。
ご不明な場合はまちフォト便「コンビニ証明写真」事務局までお問合せ下さい。
QRコード／プリント予約番号のメールがとどきません。
フリーメールをお使いの場合は迷惑メール等のフォルダーに振り分けられている可能性があります。
携帯メールの場合はPCからのメールを受け取れるよう設定の変更をお願いします。
自動車運転免許証、マイナンバーカードで利用できますか？
多くの方にご利用いただいております。まれに鮮明度や画質が基準にみたないとの理由で却下されることがございます。
適格請求書（インボイス）の対応について教えてください。
コンビニによって対応が異なります。ローソン以外のコンビニは登録番号記載、ローソンは登録番号未記載です。